Na Štědrý den pomohla při porodu. Volajícího musíme zklidnit, říká nejlepší operátorka záchranářů

Klub Rádia Junior navštívila Tereza Pevná, dispečerka Zdravotnické záchranné služby, která pro letošní rok vyhrála ocenění nejlepší operátorka. Příběhy z praxe prozradila moderátorce Denise Kimlové.

Příběhy s dobrým koncem

Služba dispečera záchranné služby trvá i 12 hodin denně. Na někeré telefonáty se nezapomíná. Tereza například pomohla na Štědrý den porodit chlapečka. „Během telefonátu vypadával signál a já jsem k tomu všemu slyšela každé třetí slovo,“ vzpomíná na obtížné podmínky.

Jednou dokonce hledala pána v ohrožení na houseboatu na Orlické přehradě. Dozvěděla se od něj pouze to, jak houseboat vypadá, a ve které zátoce se nachází. „Ne ve všech mapách jsou místní popisy zátok, a tak jsme dávali dohromady kudy na houseboat chodí, kudy tam jezdí.“ Díky vodní záchranné službě pána našli a pomohli mu.

Jak zavolat pomoc

Pokud byste někdy potřebovali pomoci i vy zvedněte telefon a vyťukejte číslo 155. Jako první řekněte své jméno a adresu, na které se nacházíte. „Kdyby se ztratil signál nebo se vybil telefon a už jsme se společně nespojili, tak přesto víme, že potřebujete pomoc, a víme, kam jet,” vysvětluje Tereza.

Až pak začněte vyprávět, co se děje. V krizi málokdo udrží chladnou hlavu. V takovém případě by měl dispečer zasáhnout. „Měl by působit na telefonu pozitivně, aby dokázal volajícího zklidnit i v těch vypjatých situacích,“ říká operátorka.

Jak vypadá běžný den dispečera a jak probíhala soutěž, kterou Terka vyhrála? To se dozvíte v rozhovoru.

Klub Rádia Junior vysíláme každý den v 19:00. Nenechte si ujít rozhovory se zajímavými hosty >>